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邮件丢失如何处理?

问题所属标签: 常见问题

邮件系统不会自行删除用户收件箱中的邮件,一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理:

1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;

2、 您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件;

3、 如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,请联系邮件系统管理员咨询。

出现此情况的可能原因有:

1、邮箱的异常设置导致邮件被转移(如:邮件转发、来信分类等设置);

2、邮件已通过客户端软件(如:Outlook等)下载到本地电脑,因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留副本;

3、在其他计算机中设置了客户端软件收取邮件,并且没有设置在服务器上保留邮件副本;

4、设置了自动转寄功能,却没有设置在邮箱中保留备份。

5、多人共用邮箱,或邮箱密码泄露,其他人登录邮箱手动删除清空邮件。因为使用密码登录邮箱,系统会默认为用户自行操作,对于彻底删除的邮件无法恢复。请您及时更新密码及完善帐户安全信息,以防再次出现邮件丢失情况。

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